AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE ARTEA FINANCIERA

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (ambas en su conjunto la “Ley y Reglamento”) CRECIMIENTO PYME SAPI DE V SOFOM ENR (ARTEA FINANCIERA), con domicilio en Calle Perote número 9, Colonia La Paz, Puebla, Puebla, C. P. 72160, cuya página de internet es www.arteafinanciera.com  es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán salvaguardados y al respecto le informa lo siguiente: 

¿Cuáles son las finalidades de recabar sus datos personales? 

Los datos personales que ARTEA FINANCIERA recaba los utilizará para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para los productos y servicios que usted solicita:

1. Creación, integración, análisis, actualización y conservación de su expediente.
2. Elaboración de entrevista.
3. Administración y operación de los productos y servicios financieros que solicita o contrata con ARTEA FINANCIERA de conformidad con los contratos de cada uno de ellos.
4. Brindar el servicio de navegación en el portal de ARTEA FINANCIERA.
5. Verificación y confirmación de su identidad y situación patrimonial.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para los productos y servicios que solicita, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:

1. Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios, operación, actividades, e incluso respecto de la actualización de contenidos publicados en nuestro portal a través del análisis de la información estadística.
2. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo para el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros.
3. Proporcionar orientación, asesoría y venta sobre los productos y servicios financieros que ofrecemos.
4. Brindar servicios promocionales, telemarketing, encuestas de servicio, calidad y satisfacción de nuestros clientes y el análisis de uso de productos financieros. 
5. Reproducir, transmitir y fijar material de publicidad de ARTEA FINANCIERA y sus productos y servicios entre sus clientes o público en general.
6. Comercializar nuevos productos y servicios financieros.
7. Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales (excepto datos financieros y patrimoniales por tratarse de datos que requieren autorización expresa) sean tratados para estas finalidades secundarias, infórmelo a través del siguiente medio DESCARGAR FORMATO.

* La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que actualmente solicita o contrata con ARTEA FINANCIERA.

B. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad ARTEA FINANCIERAG podrá recabar los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación. nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, firma autógrafa y electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), copia de identificación oficial (credencial del Instituto Federal de Elector, pasaporte, cartilla militar), referencias comerciales, personales y/o bancarias, edad, estado civil, firma, fotografía, nacionalidad, 
2. Datos de contacto. Teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico.
3. Datos laborales: categoría de empleado y puesto, domicilio de oficina;
4. Datos de geolocalización.
5. Datos patrimoniales y financieros. Número y estados de cuenta bancarios, estados financieros, declaraciones de impuestos (anuales o mensuales), información sobre inmuebles, historial crediticio (consultas en Círculo de Crédito y/o Buró de Crédito), Situación de cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT, Situación de cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social ante el IMSS, Situación fiscal en materia de aportaciones y amortizaciones patronales ante el INFONAVIT.
6. Datos de, de familiares, beneficiarios y referencias personales.

ARTEA FINANCIERA tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

ARTEA FINANCIERA podrá recabar los datos personales del titular de alguna de las siguientes formas:

1. Cuando el titular los proporcione personal o directamente.
2. Cuando ARTEA FINANCIERA los obtenga de forma indirecta.
3. Cuando el titular utilice el sitio de internet de ARTEA FINANCIERA.
4. Cuando se obtengan por ARTEA FINANCIERA a través de las fuentes permitidas por la legislación.

C. ¿Para qué fines utilizaremos los datos personales que nos compartes de terceros?

En caso que usted proporcione, directa o indirectamente, datos de identificación, contacto e informáticos de familiares, beneficiarios, referencias y contactos personales, , estos serán utilizados conforme lo siguiente:

Finalidades primarias que son necesarias para los productos y servicios que usted solicita:

1. Integración, análisis y actualización del expediente del titular.
2. Verificación y confirmación de la identidad y situación patrimonial del titular.
3. Obtener información del titular relacionado con la contratación de los servicios de ARTEA FINANCIERA.
4. Dar cumplimiento a los derechos derivados de los productos y servicios contratados por el titular con ARTEA FINANCIERA.

Finalidades secundarias que no son necesarias para los productos y servicios que usted solicita, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:

1. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo para el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros.
2. Proporcionar orientación, asesoría y venta sobre los productos y servicios financieros que ofrecemos.
3. Brindar servicios promocionales, telemarketing, transaccionales, administración del portal, encuestas de servicio, calidad y satisfacción de nuestros clientes.
4. Para la comercialización de nuevos productos y servicios financieros.
5. Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

En caso de que no desee que los datos personales de terceros sean tratados para estas finalidades secundarias, infórmelo a través del siguiente medio DESCARGAR FORMATO.

Usted como responsable del tratamiento de los datos personales que nos comparte de familiares, beneficiarios, referencias y contactos personales, deberá notificar tal situación y obtener la correspondiente autorización de los titulares de éstos, informándoles los datos transferidos, las finalidades de dicha transmisión, y que el tratamiento de sus datos por ARTEA FINANCIERA estará sujeto al presente Aviso de Privacidad.

Lo anterior, con independencia de que ARTEA FINANCIERA haga de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad al primer contacto que ARTEA FINANCIERA tenga con los terceros titulares de los datos transferidos y previo al aprovechamiento de los mismos en virtud de haberlos obtenido de manera indirecta, debiendo tratar tales datos conforme al contenido de este Aviso de Privacidad.

Usted es responsable de garantizar que los datos personales de familiares, beneficiarios, referencias y contactos personales, que transfiera a ARTEA FINANCIERA sean veraces y completos, así como de notificar a dichos titulares la transmisión y tratamiento de datos a que se refiere el presente apartado

D. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Sectores con los que son compartidos sus datos personales y para lo cual no se requiere su autorización:

SECTOR QUE RECIBE LOS DATOS	FINALIDAD
Autoridades financieras y fiscales mexicanas	Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la regulación financiera y fiscal aplicable.
Personas morales con las que ARTEA FINANCIERA tenga una relación comercial y/o de negocios que ofrezcan servicios de evaluación de riesgos:	Con la finalidad de ofrecer servicios de evaluación de riesgos, detección, prevención y monitoreo de operaciones que pudieran llegar a ser fraudulentas.
Personas físicas o morales que otorguen servicios de cobranza y recuperación de cartera judicial y extrajudicial.	Para llevar a cabo la cobranza judicial y extrajudicial así como para el envío masivo de mensajes de texto (SMS) personalizados y/o correos electrónicos para dichos fines.
Personas morales del sector de servicios de automatización de información y tecnología.	Para la automatización de conversaciones con clientes y usuarios.

En caso de que no desee que los datos personales de terceros sean tratados para estas finalidades secundarias, infórmelo a través del siguiente medio DESCARGAR FORMATO.

E. ¿Cómo protegemos sus datos personales? 

ARTEA FINANCIERA ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

En caso de vulneración de los datos personales, ARTEA FINANCIERA informará inmediatamente al titular al correo electrónico que nos haya proporcionado.

F. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

ACCESO.- Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.

RECTIFICACIÓN: Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.

CANELACIÓN: Que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa.

OPOSICIÓN: Usted podrá oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos. 

Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted de forma personal o a través de su representante legal, deberá presentar la solicitud respectiva mediante el uso del “Formato de Solicitud para ejercer los Derechos ARCO,” (en lo sucesivo la “Solicitud para ejercer derechos ARCO”) que puede descargar en este medio click aquí, conforme al procedimiento y requisitos siguientes:

1. Usted como titular de los datos personales o a través de su representante legal, deberá llenar la Solicitud para ejercer derechos ARCO, junto con la documentación requerida y enviarla por correo electrónico al Responsable de Datos Personales a la dirección contacto@arteafinanciera.com
2. ARTEA FINANCIERA acusará de recibido a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia Solicitud para ejercer derechos ARCO.
3. ARTEA FINANCIERA apegará su respuesta a los plazos que posteriormente se describen.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable a su Solicitud para ejercer derechos ARCO, debido a que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para poder atender su solicitud para ejercer derechos ARCO, usted o su representante deberá acreditar su personalidad, acompañarla con copia de alguna identificación oficial vigente, así como de la documentación que sustente su petición.

En caso de quien ejerza el derecho sea el representante legal, deberá exhibir el documento que acredite la personalidad con la que se ostenta.

En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud para ejercer derechos ARCO sea insuficiente o errónea o no se acompañen los documentos necesarios, ARTEA FINANCIERA podrá requerir al titular a través del correo electrónico que al efecto proporcione por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud para ejercer derechos ARCO, para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento vía correo electrónico a la dirección contacto@arteafinanciera.com,  contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud para ejercer derechos ARCO correspondiente.

ARTEA FINANCIERA cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud para ejercer derechos ARCO para dar respuesta a la misma o bien, desde el día hábil siguiente a que atienda el requerimiento de información enviado, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud para ejercer derechos ARCO.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Los datos de contacto del Departamento de Privacidad que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

Calle Perote número 9, colonia La Paz, Puebla, Puebla, Código Postal 72160, teléfono (222) 5037775

G. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales tomando en cuenta que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento para finalidades primarias implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá seguir los mismos pasos que en el apartado f) del presente Aviso de Privacidad, puede descargar el formato click aquí

H. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su registro en el Listado de Exclusión de ARTEA FINANCIERA a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número telefónico (222) 5037775, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@arteafinanciera.com. 
• Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS)para evitar publicidad, que está a cargo de la CONDUSEF, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

I. ¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad y políticas internas; de cambios en nuestro modelo de negocio, prácticas del mercado o por otras causas, que en su momento le serán informadas, por lo que ARTEA FINANCIERA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet www.arteafinanciera.com 

Si usted considera que su derecho ha sido lesionado o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para mayor información visite www.inai.org.mx

Última actualización: 15 de febrero de 2021